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这些"坑"要小心!湖北发布消费维权十大典型案例

时间:2019-12-17 11:04 来源:快快网赚平台 作者:admin

这些"坑"要小心!湖北发布消费维权十大典型案例 您当前的位置 :新闻中心 > 湖北 正文 来源: 湖北省市场监督管理局 时间:2019-03-13 10:10

  3月12日,湖北省市场监督管理系统消费维权十大典型案例发布,分别为:

  1、远安中燃城市燃气发展有限公司侵害消费者权益案

  案情简介

  2018年5月15日,原远安县工商局接到消费者投诉,称远安中燃城市燃气发展有限公司(以下简称“当事人”)在已收取服务费的情况下,未按事先承诺及合同约定向远安县某小区住户开通天然气服务,经消费者多次要求仍未开通,既未明确答复通气时间,也又不退款、赔偿。同年6月14日,县工商局向当事人送达了《行政指导建议书》,建议其按照相关法律、法规规定立即实施退款、赔偿等措施。截至7月10日,当事人仍未向该小区用户退款、赔偿。2018年7月10日,县工商局对该公司立案调查。经查证,2017年2月,当事人在该小区所属片区尚无天然气主网设施,且未取得该片区《建设工程规划许可证》等相关许可证件的情况下,在小区开展燃气业务宣传,宣称该小区内天然气设施已经全覆盖,并承诺2017年8月份即可实现通气。截至2018年3月,该小区共有70户与当事人签订《居民燃气入户用气合同》,每户交纳报装费2300元,共计16.10万元。当事人与用户签订的合同中约定:消费者按照约定支付全部款项且小区内开户数达到总户数的30%时通气。据统计,该小区共110户,截至2018年3月小区报装缴费户数为70户,报装率为63.6%,但仍未通气。

  处理过程及结果

  当事人作为公用企业,故意隐瞒其尚未取得相关建设行政许可的事实,误导消费者与其签订《居民燃气入户用气合同》,在无法按期履行合同情况下,该公司又利用自身市场优势地位推诿、拒绝消费者的合理诉求;在工商部门对其下达行政建议书后仍拒不履行,侵害了广大消费者的合法权益。2018年9月4日,县工商局根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十六条第(八)项规定作出责令当事人立即改正违法行为,并处罚款10万元的行政处罚决定。2018年9月28日,当事人为小区70户开通了天然气,并赠送价值100元的天然气,同时缴纳了罚款。

  2、武汉安逸客房地产经纪有限公司违法广告案

  案情简介

  2017年11月,武汉市组织开展房地产租赁“黑中介”专项整治行动期间,检查发现当事人自2016年9月至2017年11月先后在58同城等网络平台上发布的房产租赁广告,虚构杜撰房源相关信息,诱骗房主、租房群众特别是应届毕业生与其进行房屋租赁交易经营活动,大肆侵占房主和租房群众的房屋租金、押金,引发大量投诉举报,情节严重、性质恶劣,违反了《广告法》第四条、第二十八条等规定。

  处理过程及结果

  2018年3月,工商部门依法责令其停止发布违法广告,处以100万元罚款并吊销营业执照。

  3、刘某微信销售商标侵权商品案

  案情简介

  2018年9月,天门市工商局接到举报对当事人进行检查时发现,当事人刘某以每个29元的价格向微信号昵称为“巴丹”的人购进标称为“李宁”的双肩背包1680个,进货金额48720元,当事人于2018年9月12日、9月13日通过微信向“巴丹”分三笔转账共15558元,还余33162元进货款未支付。2018年9月15日,上述背包通过零担物流发货给当事人(随同发货的还有标注“李宁”商标的纸质吊牌3000个),上述背包存放在当事人租用的民房内,计划在淘宝网上销售,销售单价为50元,上述侵权的双肩背包货值84000元。截至2018年9月26日,由于当事人在淘宝网上店铺未注册认证成功,背包尚未销售。经李宁体育(上海)有限公司鉴定上述背包和纸质吊牌系侵犯“李宁”注册商标的假冒产品。

  处理过程及结果

  天门市工商局依法责令当事人立即停止侵权行为,没收当事人销售侵权背包1680个,侵权纸质吊牌3000个,并对其处以罚款50000元。

  4、和昌(湖北)置业有限公司销售商品房未按规定公示价格案

  案情简介

  2018年7月,十堰市物价局对和昌(湖北)置业有限公司销售商品房的价格行为进行了检查,该公司在营销中心价格公示表中只标示了楼栋号、房屋面积、房屋总价、成本总价四项内容,没有按规定标示绿化率、车位配比率、套内面积等内容。

  处理过程及结果

  该公司违反了《中华人民共和国价格法》第十三条的规定,构成《价格违法行为处罚规定》(国务院令第585号)第十三条第(二)项“不按照规定的内容和方式明码标价”的价格违法行为。十堰市物价局根据《中华人民共和国价格法》第四十二条规定,责令当事人改正违法行为,并处5000元罚款。

  5、缺陷茶杯召回案

  案情简介

  2018年11月12日,湖北省缺陷产品管理中心接到江苏省无锡市易女士投诉:2018年7月7日,其通过销售商在武汉市某制品厂订购的50000只奶茶杯封口时底端有液体渗漏现象。易女士与销售商及厂商历经数月沟通,未取得任何进展。无奈之下,易女士向省缺陷产品中心投诉,希望厂商召回问题产品,挽回经济损失。

  处理过程及结果

  针对该类产品的质量问题及可能造成危害后果,中心立即组织开展了网络舆情风险信息收集。结合该批次产品样品信息及网络舆情监测线索的综合分析,中心发现该型号奶茶杯可能不符合国家标准《塑料一次性餐饮具通用技术要求》和《食品安全国家标准食品接触用纸和纸板材料及制品》的要求。经过中心论证分析并征集部分行业及检测机构技术专家意见认为,产品如未达到国家标准要求,杯子经压缩封口后盛装的液体容易泄漏,存在烫伤消费者的情形,有一定的安全隐患。中心按照《缺陷消费品召回管理办法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规,将投诉及分析结果通报涉事厂商,建议厂商开展自查自纠,切实履行企业主体责任,积极维护消费者合法权益。后经投诉双方协商,厂商同意赔偿投诉人易女士的经济损失,2018年11月底,赔偿款已全部到位。为保护更多消费者的合法权益,避免遭受该批次产品伤害,消除产品安全隐患,按照中心要求,厂商向省市场监督管理局备案了召回计划,召回已销售的该批次全部问题产品。

  6、收割机燃烧毁损维权调解终获赔

  案情简介

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